...intentelo de nuevo cuando me de cuenta de que usted existe mas allá de su dinero.

"Aquí me veis, descanso tranquila esperando a que el principe azul de las marcas me despierte de mi letargo producido por la saturación de información".

Cuentos a parte, esta reflexión está escrita en el plano de mi experiencia y hablando por boca de mi personaje de "user", y con él fin de resultar útil para alguien a cualquier nivel. Estoy contenta porque de partida ya está siendo útil para mi.

Para mi la magia del fenómeno 2.0 está en la universalidad, en la libertad, y en la no existencia de limites ni fronteras.

Esa libertad trae consigo una gran responsabilidad...la de respetar la libertad de los demás, de un modo idílico, claro. Así que....

Señores y Señoras "marcas":

Es verdad que aquí(REDES SOCIALES) ya estamos todos o por lo menos la mayoría del publico consumidor de sus productos. Entiendo que quieran venir a relacionarse con sus clientes potenciales, pero observen que he dicho "relacionarse"

Esto no es un mercadillo donde se me tiene que convecer y vencer hasta que compre algo que posiblemente, al menos en el momento preciso de la relación, no necesito. Es más bien una plaza de un pueblo, un bar de barrio, o un gimnasio de última generación...es el club donde me relaciono según mis intereses de cada momento.

Estoy cansada de tantos impulsos, de que me intenten convencer de que si consumo un producto seré mejor persona o más aceptada o más feliz. Esa acción ofende la inteligencia de muchos que ya hemos huido despavoridos de la presión y manipulación de la TV.

Les lanzo unas preguntas...¿Si fuesen a jugar un partido de futbol que pareciese crucial para su existencia, se informarían de las normas del juego?...¿estudiarían a su oponente para empatizar con él, con el objetivo de poder entender e incluso estar preparado para responder a sus reacciones y jugadas? Las respuesta seguramente son SI.

¿Entonces porqué vienen a venderme cosas a mi muro de Facebook?...¿me habré equivocado aceptando su amistad? Partimos de la base de que las iniciativas profesionales en Facebook deberían elegir la opción de grupos, comunidades o fanpages para mostrarse, de esa manera, con mi acercamiento ya doy la señal clara de que quiero saber de dicha iniciativa o empresa o lo que sea. Entiendo que existan diversos motivos por los cuales muchas iniciativas profesionales se mueven en profiles privados, en mi caso el de NEO prefiero usar un perfil personal/profesional que la fanpage, por una cuestión de cercania con mis amigos/as que además son clientes.

Pregunto de nuevo pasando del "usted" al TÚ...¿Me habré equivocado aceptando tu amistad? Porque ¿sabes?...a un amigo no se le entra vendiendo a saco. Aquí se desprende rápidamente el aroma de nuestra relación, y eso transmite lo que se aporta. Mi tendencia natural e innata a cubrir deseos y necesidades, hará que piense en ti llegado el momento con la esperanza y la fe de ser digna de un trato de favor por nuestra amistad. Ese es el momento de que me digas con pelos y señales lo que ofreces. Y de verdad te digo, si tu proyecto o producto es interesante, generará en mi tanto simpatía como empatía, y yo misma me haré perscritorta tuya para mi gente. Mientras...cuéntame lo que haces como si te estuvieses tomando unas cervezas conmigo o no me digas nada hasta que detectes en mi una necesidad, pero no te dejes en evidencia invadiendo mi espacio.

En el caso de Twitter (fantástico canal de comunicación y de interacción con las personas...en parte parecido la realidad) se suelen desperdiciar alucinantes oportunidades de enamoramiento, seducción filosófica y de paraqués de la marca respecto de su público.

Yo personalmente sólo sigo a las marcas por tres motivos.

1. Estoy estudiándolas.

2. Son una herramienta unidireccional de información (@elreloj).

3. Me gusta su onda comunicativa.

En éste punto quiero resaltar una cosa, y es que para que exista comunicación se tienen que dar varios factores...a mi humilde entender. La falta de alguno en el proceso rompe el acto de enriquecimiento que se da en la comunicación, y muere...o ni siquiera nace.

1. El Mensaje...en base a lo que quieres comunicar, analiza dónde lo vas hacer y para qué... el cómo, que siempre nos come la cabeza, suele salir sólo si se ha hecho lo dicho.

2. El Emisor...la marca.

3. Receptor...esa soy yo.

4. Comprensión y feedback...si no se de qué hablas, si no te entiendo, si te pregunto y no me contestas, si sólo vomitas información, tendrás que ser tremendamente útil ja! . Si no consigues ser así de útil, será fácil que den ganas de hacerte unfollow, además, en mi mente no quedarás bien posicionado.

Leo muchos post de Marketeros/as que son tremendamente interesantes, y luego veo como gestionan las cuentas de sus clientes y me pregunto...¿se creen lo que escriben? o ¿delegarán sus tareas a personas que no entienden nada...ni de relacionarse, ni de la marca, ni del producto, ni de comunicación, ni de estrategia, ni de resolución de instantes...? Ten esto en cuenta, ya sabes..."el emisor" que te representa es una persona, seleccionala como si fuese tu director general.

Por ultimo un consejo, de esos que si no gustan se tiran a la basura y si aportan pues adelante, para ti es: Medita sobre los paraqués, asesórate, se usuario una temporadá y mira a ver qué sientes cuando se comnunican contigo...quién te seduce, quién te chirría...experimenta.

Es verdad que estamos todos en redes sociales, y es verdad que hay marcas que adquieren mucha notoriedad (positiva) aquí dentro y que con ello afectan a sus ventas por una cuestion de acción reacción...Pero hay algunas que aun siendo un buen producto/servicio, para mi pierden credibilidad. Me vais a perdonar, pero aun soy incapaz de no juzgar o de comparar.

Te has relacionado con tus clientes cientos de veces en 1.0...pues aquí es igual, sólo que las relaciones se estrechan y el boca oreja es aún más potente.  Una última reflexión, que me atrevo a expresar por que a mi me funciona, "Los clientes pueden dejar de serlo, pero las personas siempres son personas, así que si tratas a tus clientes como personas no tendras miedo de perderlos"

1.0 + 2.0 = 3.0

El futuro de internet es Pura Lógica.

Gente Sumando Junta = Evolución